Política de envío
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
En Vitaelevation trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en las mejores condiciones.
Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito a toda España para los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.
El coste del envío gratuito se mostrará automáticamente durante el proceso de compra.
Envío exprés
También ofrecemos una opción de envío exprés, disponible por un coste adicional de 5,00 €, cuando esta opción esté disponible para el pedido y la dirección de entrega.
El coste y las opciones de envío disponibles se mostrarán antes de finalizar la compra.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra y puede variar según la dirección de entrega, la disponibilidad del producto y el servicio de transporte seleccionado.
Los pedidos pueden estar sujetos a retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a Vitaelevation, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o problemas relacionados con el transporte.
Seguimiento del pedido
Cuando esté disponible, recibirás la información de seguimiento de tu pedido a través del correo electrónico o mediante los datos de contacto proporcionados al realizar la compra.
Te recomendamos comprobar que la dirección de entrega y los datos de contacto introducidos durante el pedido sean correctos.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto impide la entrega del pedido, pueden producirse retrasos o costes adicionales.
Pedidos no entregados
Si el transportista no puede realizar la entrega, puede intentar ponerse en contacto contigo o realizar un nuevo intento de entrega, dependiendo del servicio de transporte utilizado.
En caso de que un pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del pedido, nos pondremos en contacto contigo para informarte de las opciones disponibles.
Pago contra reembolso
Los pedidos realizados mediante pago contra reembolso se pagan al recibir el pedido, según las condiciones del servicio de transporte utilizado.
La disponibilidad del pago contra reembolso puede depender de la dirección de entrega y de las condiciones aplicables al pedido.
Daños durante el transporte
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos comunicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros lo antes posible.
Si el producto presenta daños o problemas relacionados con el transporte, ponte en contacto con nosotros proporcionando el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del embalaje y del producto recibido.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.